Question 1

Wie finde ich schnell einen guten Handwerker in meiner Nähe?

Accepted Answer

Am schnellsten mit einer genauen Anfrage: Foto vom Problem, kurze Beschreibung, Ort und Wunschzeitraum. Bei PunaKI machst du ein Foto, die KI stellt Rückfragen und erstellt daraus einen klaren Auftrag. Passende Betriebe aus deiner Region sehen ihn sofort und melden sich mit einem Angebot.

Question 2

Warum ist es so schwer, einen Handwerker zu bekommen?

Accepted Answer

Viele Betriebe sind ausgelastet und bekommen unklare Anfragen, deren Klärung viel Zeit kostet. Je vollständiger deine Anfrage ist (Fotos, Maße, Zeitraum, Budget), desto eher meldet sich ein Betrieb – genau dafür erstellt PunaKI den Auftrag mit KI.

Question 3

Woran erkenne ich einen seriösen Handwerker?

Accepted Answer

Feste Adresse und vollständiges Impressum, Eintrag bei der Handwerkskammer, bei zulassungspflichtigen Gewerken ein Meisterbrief, ein schriftliches Angebot mit Einzelpositionen statt „nach Aufwand“ und echte Bewertungen. Bei PunaKI können Betriebe ihren Meisterbrief nachweisen, und Bewertungen sind nur nach einem echten Auftrag möglich.

Question 4

Welche Handwerker brauchen einen Meisterbrief?

Accepted Answer

Für zulassungspflichtige Handwerke (Anlage A der Handwerksordnung), zum Beispiel Elektrotechnik, Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik, Dachdecker oder Maurer, ist in der Regel ein Meisterbrief oder eine gleichwertige Qualifikation nötig. Bei PunaKI sind diese Gewerke mit „Meisterpflicht“ gekennzeichnet.

Question 5

Wie viele Angebote sollte ich einholen?

Accepted Answer

Üblich sind zwei bis drei vergleichbare Angebote. Vergleiche nicht nur den Endpreis, sondern auch Leistungen, Material, Anfahrt und Zeitplan. PunaKI zeigt eingehende Angebote übersichtlich nebeneinander.

Question 6

Was mache ich, wenn ein Handwerker nicht zurückruft?

Accepted Answer

Frage einmal freundlich nach und setze dir eine eigene Frist. Hilfreich ist, mehreren Betrieben gleichzeitig eine vollständige Anfrage zu stellen. Über PunaKI erreicht dein Auftrag mehrere passende Betriebe auf einmal.

Question 7

Kann ich einen Handwerker auch kurzfristig finden?

Accepted Answer

Kurzfristig ist es schwieriger, aber mit einer klaren Anfrage steigen die Chancen deutlich. Gib an, wie dringend es ist, und füge Fotos hinzu. Betriebe in deiner Umgebung sehen deinen Auftrag bei PunaKI direkt im Auftrags-Feed.

Question 8

Welches Gewerk ist für mein Problem zuständig?

Accepted Answer

Das ist oft nicht eindeutig – etwa bei einem Wasserfleck an der Decke (Sanitär, Dach oder Trockenbau?). Die KI-Diagnose von PunaKI ordnet dein Problem anhand von Foto und Rückfragen einem von 13 Gewerken zu.

Question 9

Was kostet ein Handwerker pro Stunde?

Accepted Answer

Als grober Richtwert liegen Stundensätze 2026 je nach Gewerk und Region meist zwischen etwa 45 und 90 Euro netto. Dazu können Anfahrt, Material und Zuschläge kommen. Ein schriftliches Angebot schafft Klarheit.

Question 10

Warum ist der Stundensatz so viel höher als der Lohn?

Accepted Answer

Im Stundensatz stecken neben dem Lohn auch Sozialabgaben, Fahrzeug, Werkzeug, Versicherungen, Büro, Ausfallzeiten und der Gewinn des Betriebs.

Question 11

Was kostet die Anfahrt eines Handwerkers?

Accepted Answer

Das regelt jeder Betrieb selbst – als Pauschale oder nach Kilometern beziehungsweise Fahrzeit. Lass dir die Anfahrtskosten vorab im Angebot nennen.

Question 12

Ist ein Kostenvoranschlag kostenlos?

Accepted Answer

In der Regel ja. Eine Vergütung darf nur verlangt werden, wenn sie vorher ausdrücklich vereinbart wurde.

Question 13

Darf der Handwerker teurer werden als im Kostenvoranschlag?

Accepted Answer

Ein Kostenvoranschlag ist nicht verbindlich. Bei einer wesentlichen Überschreitung – oft genannt werden etwa 15 bis 20 Prozent – muss der Betrieb dich rechtzeitig informieren. Ein Festpreis dagegen ist bindend.

Question 14

Wie kann ich vorher abschätzen, was die Reparatur kostet?

Accepted Answer

Bei PunaKI erstellt die KI aus deinen Fotos und Antworten eine Leistungsaufstellung mit einer Kalkulation je Position. Das ist eine unverbindliche Schätzung – verbindlich ist das Angebot des Betriebs.

Question 15

Kann ich ein Budget oder einen Höchstpreis festlegen?

Accepted Answer

Ja. Bei PunaKI kannst du im Auftrag ein Budget beziehungsweise einen Höchstpreis angeben, damit sich passende Betriebe melden.

Question 16

Kann ich Handwerkerkosten von der Steuer absetzen?

Accepted Answer

Ja, für Arbeiten im eigenen Haushalt: 20 Prozent der Arbeits-, Fahrt- und Maschinenkosten, höchstens 1.200 Euro Steuerermäßigung pro Jahr (§ 35a EStG). Materialkosten zählen nicht. Wichtig sind eine Rechnung mit getrennt ausgewiesenen Arbeitskosten und eine Überweisung, keine Barzahlung. Im Einzelfall hilft dein Steuerberater.

Question 17

Brauche ich einen schriftlichen Vertrag mit dem Handwerker?

Accepted Answer

Ein Vertrag ist auch mündlich gültig, schriftlich ist er aber viel besser nachweisbar: Leistung, Preis, Termine und Gewährleistung. Bei PunaKI wird der Auftrag über einen digitalen Vertrag zwischen dir und dem Betrieb geschlossen.

Question 18

Was ist eine Abnahme und warum ist sie wichtig?

Accepted Answer

Mit der Abnahme bestätigst du, dass die Arbeit im Wesentlichen vertragsgemäß erledigt ist. Ab dann beginnt in der Regel die Gewährleistung. Prüfe die Arbeit gemeinsam und halte Mängel schriftlich fest.

Question 19

Wie lange habe ich Gewährleistung bei Handwerkerarbeiten?

Accepted Answer

Grundsätzlich zwei Jahre, bei Arbeiten an Bauwerken in der Regel fünf Jahre, jeweils ab der Abnahme. Im Zweifel hilft eine Verbraucherberatung.

Question 20

Was tun, wenn die Arbeit mangelhaft ist?

Accepted Answer

Mängel zeitnah schriftlich mit Fotos melden und eine angemessene Frist zur Nachbesserung setzen. Bezahle Restbeträge erst, wenn klar ist, wie der Mangel behoben wird.

Question 21

Sollte ich den Handwerker bar bezahlen?

Accepted Answer

Besser nicht. Eine Überweisung auf Rechnung ist nachweisbar und Voraussetzung für den Steuerabzug nach § 35a EStG.

Question 22

Sind Online-Bewertungen von Handwerkern echt?

Accepted Answer

Nicht immer. Gefälschte Bewertungen sind in Deutschland verboten. Bei PunaKI kannst du einen Betrieb nur nach einem tatsächlich abgeschlossenen Auftrag bewerten – so bleiben Bewertungen ehrlich.

Question 23

Wer haftet, wenn etwas schiefgeht?

Accepted Answer

Für die handwerkliche Leistung haftet der Betrieb, mit dem du den Vertrag schließt. PunaKI ist Vermittlungsplattform und nicht Vertragspartner des Werkvertrags.

Question 24

Was ist PunaKI?

Accepted Answer

PunaKI – dein SmartHandwerker – ist eine Plattform, die Kundinnen und Kunden mit passenden Handwerksbetrieben verbindet. Du machst ein Foto, die KI erstellt den Auftrag, passende Betriebe melden sich.

Question 25

Was kostet PunaKI?

Accepted Answer

In der aktuellen Beta ist PunaKI für Kunden und Handwerksbetriebe kostenlos.

Question 26

Wie funktioniert die KI-Diagnose per Foto?

Accepted Answer

Du lädst bis zu fünf Fotos hoch und beschreibst kurz das Problem. Die KI stellt vier bis sechs gezielte Rückfragen und erstellt daraus eine Leistungsaufstellung mit Kalkulation je Position.

Question 27

Für welche Gewerke kann ich PunaKI nutzen?

Accepted Answer

Für 13 Gewerke: Bau & Rohbau, Ausbau & Renovierung, Elektro & Energie, Sanitär/Heizung/Klima, Metall & Fahrzeug, Holz & Möbel, Farbe/Fassade/Glas, Rollladen & Sonnenschutz, Garten & Landschaftsbau, Reinigung & Gebäudeservice, Spezial- & Kleinhandwerk, Haushaltsgeräte & Technik sowie Umzug/Transport/Entsorgung.

Question 28

Ich bin Handwerker – was bringt mir PunaKI?

Accepted Answer

Du bekommst klare Aufträge mit Fotos und KI-Analyse aus deiner Region, bekundest Interesse mit deinem Preisangebot und hast mit „Mein Büro“ Angebote, Rechnungen, Mahnwesen und Termine an einem Ort.

Question 29

Sind meine Daten bei PunaKI sicher?

Accepted Answer

Die Daten sind durch Zugriffsregeln geschützt, Uploads werden geprüft, und du kannst deine Daten jederzeit exportieren. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Question 30

In welchen Sprachen gibt es PunaKI?

Accepted Answer

PunaKI ist in 16 Sprachen nutzbar und lässt sich als App auf dem Handy installieren.

Häufige Fragen rund um Handwerker

A. Handwerker finden

B. Kosten und Preise

C. Recht, Sicherheit und Qualität

D. Fragen zu PunaKI

Häufige Fragen rund um Handwerker

A. Handwerker finden

1. Wie finde ich schnell einen guten Handwerker in meiner Nähe?

2. Warum ist es so schwer, einen Handwerker zu bekommen?

3. Woran erkenne ich einen seriösen Handwerker?

4. Welche Handwerker brauchen einen Meisterbrief?

5. Wie viele Angebote sollte ich einholen?

6. Was mache ich, wenn ein Handwerker nicht zurückruft?

7. Kann ich einen Handwerker auch kurzfristig finden?

8. Welches Gewerk ist für mein Problem zuständig?

B. Kosten und Preise

9. Was kostet ein Handwerker pro Stunde?

10. Warum ist der Stundensatz so viel höher als der Lohn?

11. Was kostet die Anfahrt eines Handwerkers?

12. Ist ein Kostenvoranschlag kostenlos?

13. Darf der Handwerker teurer werden als im Kostenvoranschlag?

14. Wie kann ich vorher abschätzen, was die Reparatur kostet?

15. Kann ich ein Budget oder einen Höchstpreis festlegen?

16. Kann ich Handwerkerkosten von der Steuer absetzen?

C. Recht, Sicherheit und Qualität

17. Brauche ich einen schriftlichen Vertrag mit dem Handwerker?

18. Was ist eine Abnahme und warum ist sie wichtig?

19. Wie lange habe ich Gewährleistung bei Handwerkerarbeiten?

20. Was tun, wenn die Arbeit mangelhaft ist?

21. Sollte ich den Handwerker bar bezahlen?

22. Sind Online-Bewertungen von Handwerkern echt?

23. Wer haftet, wenn etwas schiefgeht?

D. Fragen zu PunaKI

24. Was ist PunaKI?

25. Was kostet PunaKI?

26. Wie funktioniert die KI-Diagnose per Foto?

27. Für welche Gewerke kann ich PunaKI nutzen?

28. Ich bin Handwerker – was bringt mir PunaKI?

29. Sind meine Daten bei PunaKI sicher?

30. In welchen Sprachen gibt es PunaKI?